환불정책
시행일자 2026. 7. 12.
1. 청약철회 (구매취소)
구매하신 상품은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회(취소)를 요청하실 수 있습니다. 마이페이지의 주문 취소 기능을 통해 신청하실 수 있으며, 상품 준비 전 단계에서는 즉시 취소되고, 상품 준비가 시작된 이후에는 취소 신청 후 판매자 확인을 거쳐 처리됩니다.
2. 청약철회 제한 사유
다음의 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다: 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우, 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우.
3. 반품 배송비 부담
단순 변심에 의한 취소·반품의 경우 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 상품 하자, 오배송 등 판매자의 귀책사유로 인한 취소·반품의 경우 배송비는 전액 판매자가 부담합니다.
4. 환불 절차 및 소요 기간
취소 신청이 접수되면 판매자 확인 후 환불이 승인되며, 환불 승인일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환급 처리됩니다. 반품 상품 확인이 필요한 경우, 상품 수령 확인 후 환불이 진행됩니다.
5. 결제 수단별 환불 방법
신용카드로 결제하신 경우 결제 취소(승인 취소) 방식으로 환불되며, 카드사 정책에 따라 실제 반영까지 3~5영업일이 소요될 수 있습니다. 실시간 계좌이체로 결제하신 경우 결제에 사용된 계좌로 환급됩니다. 사용한 적립금이 있는 경우, 취소 시 사용 포인트는 원상 복구됩니다.
6. 환불 문의
환불 및 취소와 관련하여 궁금하신 사항은 고객센터(070-4571-5484) 또는 마이페이지 내 문의하기를 통해 안내받으실 수 있습니다.